Bloomberg Businessweek napisao je zanimljiv članak o tome što loši menadžeri uvijek izgovaraju. Znamo što se može čuti od dobrih menadžera, započinje Bloomberg, nešto poput: “Bravo, curo!”, “Bravo, momče!”, “Javi mi ako imaš kakvih problema, pokušat ću ih riješiti” i “Ubijaš se od posla zadnjih dana, zašto ne uzmeš slobodno poslijepodne u petak?” Takve stvari loš menadžer nikada neće izgovoriti.
Riječi koje potiču na rad, ohrabruju i ulijevaju povjerenje za njih su obično nepoznanica. Loši šefovi uvijek će reći nešto potpuno suprotno od navedenog, a Bloomberg Businessweek sastavio je 10 rečenica koje loši menadžeri najčešće govore.
1. “Ako ne želiš ovaj posao, pronaći ću nekoga tko želi.”
Dobar vođa sposoban je ne gledati na odnos poslodavac–zaposlenik samo kroz prizmu “ja ti plaćam, ti radiš”. Dobar vođa cijeni vrijednost svog radnika i trud i znanje koji ulaže u svoj posao. Dobar vođa nikada ne ustraje na podsjećanju: “Ti radiš za mene.” Loši menadžeri će, s druge strane, uvijek nastojati istaknuti da se novac firme transferira na zapsolenikov račun, nikada ne propuštaju podsjetiti radnike da će netko drugi zauzeti njihovo radno mjesto ako se razbole ili podbace u bilo kojem smislu.
2. “Ne plaćam te da misliš.”
Ovakvo nešto loš menadžer obično kaže kada mu zaposlenik predloži ideju koja mu se ne sviđa. Najčešće je riječ o menadžerima koji se ne snalaze u timskom radu ili se osjete ugroženima čim netko pokaže inicijativu.
3. “Ne želim vas vidjeti na eBayu/ESPN-u/Facebooku itd. tijekom radnog vremena.”
Pošteni menadžeri znaju da radno vrijeme za dobre radnike ne postoji, oni žive svoj posao. Ako trebaju “mentalnu pauzu” tijekom dana, treba im biti dopuštena. Ljudi nisu roboti.
4. “Uzet ću to na razmatranje.”
Ovime vam loš menadžer, prema pisanju Bloomberg Businessweeka, zapravo želi poručiti: “Odlazi i umri, ne obraćaj mi se više dok te nešto ne pitam.” Ovakvim izjavama, koje nikada ne bi koristili u privatnim razgovorima, loši menadžeri radnicima šalju poruku da njihovo mišljenje cijene manje od makova zrna.
5. “Tko ti je dao dopuštenje da to učiniš?”
Ljude koji su pri donošenju odluka opsjednuti hijerarhijom i potrebom da se za sve izdaje (njihovo) dopuštenje treba izbjegavati.
6. “Ostavi sve i UČINI OVO ODMAH!”
Svakom se menadžeru može dogoditi da mu u nezgodan trenutak iskrsne nešto što hitno treba riješiti. Dobar menadžer ovu će naredbu koristiti samo u situacijama kada je to neizbježno i doista nužno. Loš menadžer izgovarat će je svaki dan, zaboravljajući pritom na još najmanje desetak kritičnih stvari koje zahtijevaju hitno postupanje.
7. “Ne dolazi mi s problemima, nego s rješenjima.”
Ova se krilatica pojavila negdje u vrijeme kada su ljudi počeli ozbiljnije promišljati o poslovnim procesima — i shvatili da im njihovi podređeni mogu rješavati svakodnevne probleme kojima se sami ne žele baviti. I to je u redu, sve dok se: “Ne dolazi mi s problemima, nego s rješenjima” ne pretvori u: “Ne žali se – ušuti i nosi se s tim!”
Stvar je u tome da su poslovni procesi i organizacije danas toliko komplicirani da se doista događa da zaposlenici nekada jednostavno nemaju odgovor na neko pitanje i potrebno im je objašnjenje nadređenih. Tu uskače dobar menadžer, koji pomaže. Menadžer koji u takvim situacijama kaže: “Donesi mi rješenja” zapravo nerijetko time žele reći: “Prestani mi govoriti nešto što ne želim slušati.”
8. “To mi se čini kao osobni problem.”
Ako u radnoj okolini postoji međusobni problem između određenih zaposlenika, koji na kraju utječe i na radnu atmosferu, pa i na učinak, dobar menadžer neće misliti da je riječ o “osobnim problemima”, nego će se umiješati i pokušati riješiti problem.
9. “Ne radiš baš najbolje… I nisam jedini koji tako misli.”
Dobri menadžeri uvijek će pohvaliti radnika ako je to zaslužio, pokušavajući ga na taj način poticati da još bolje radi ili se jednako trudi. Loši menadžeri nikada ne hvale radnike, ali zato vole kritizirati, a oni ekstremno loši svoju kritiku začine dodatnom zloćom poput: “I nisam jedini koji tako misli.”
10. “U ovakvim vremenima budi sretan da uopće imaš posao.”
Osim što je velika uvreda, ovo je ujedno izjava koja dokazuje i osobni neuspjeh samog menadžera. Ljudi koji žive u strahu slabije vide potencijal u sebi, ali i drugima.
0 Comments