Portparol kompanije navodi da je tim “brzo radio” na otklanjanju kvara i da usluge ponovo rade normalno. „Svjesni smo problema sa ažuriranjem softvera koji se dogodio i nakratko je uticao na dostupnost Google pretrage i Mapa“, navodi Google u saopštenju. „Izvinjavamo se zbog neprijatnosti. Radili smo na brzom rješavanju problema i naše usluge sada ponovo funkcionišu.”

Korisnici su naveli da su platforme Gmail, Google mape i Google slike takođe imale problema. Prekid rada Google-a uticao je na najmanje 1.338 servera širom svijeta u više od 40 zemalja, uključujući SAD, Australiju, Južnu Afriku, Keniju, Izrael, djelove Južne Amerike, Evrope i Azije, uključujući Kinu i Japan.

Prvi prekid rada trajao je otprilike 34 minuta a zatim je usledio još jedan. Drugi je uticao na manji broj servera i trebalo je oko sedam minuta da se riješi problem. Korisnici koji su pokušali da koriste pretraživač dobili su grešku 502 ili 500.

Google ne objavljuje tačne podatke o saobraćaju ali je najposjećenija veb lokacija, koja prima više od 80 milijardi posjeta mjesečno.