Građani Crne Gore su trenutno najzadovoljniji uslužnošću privatnog zdravstvenog sektora. Slijede ugostiteljstvo i maloprodaja prvenstveno prehrambenih proizvoda i robe široke potrošnje, objavila je Međunarodna sertifikacijska kuća ICERTIAS – International Certification Association sa sjedištem u Cirihu (Švajcarska).

ICERTIAS je tokom novembra sprovela istraživanje o zadovoljstvu građana Crne Gore kvalitetom uslužnosti firmi u Crnoj Gori. Anketiranje je obavljeno putem web ankete na reprezentativnom uzorku za opštu populaciju u Crnoj Gori od ukupno 1.200 ispitanika.

Na pitanje: “Smatrate li da je u Crnoj Gori danas nivo uslužnosti koju kompanije pružaju svojim kupcima, odnosno klijentima na višem ili nižem nivou nego prije pet godina?”, čak 51,4 % ispitanika odabralo je odgovor: “Danas je uslužnost bolja, odnosno na višem nivou nego prije pet godina”. Odgovor “Danas je uslužnost na istom nivou kao i prije pet godina” odabralo je 29,9 % ispitanika, a samo 18,7 % ispitanika smatra da je danas uslužnost na nižem nivou nego prije pet godina.

Na pitanje: “Odaberite uslužni privredni sektor za koji smatrate da kompanije unutar njega u Crnoj Gori nude najviši nivo uslužnosti – najbolji odnos prema svojim klijentima”, najveći broj ispitanika od devet u rotaciji ponuđenih odgovora odabrao je odgovor: “Privatni zdravstveni sektor (npr. privatne poliklinike i sl.)” – njih 21,8 %, slijede “ugostiteljske usluge (kafići, restorani, hoteli i sl.)” sa 18,7 % ispitanika te “maloprodaja prehrambenih proizvoda i robe široke potrošnje” sa 17,7 %.

Slijede “telekomunikacije” sa 10,4 %; zatim “bankarstvo” sa 8,5 %, “osiguranja” sa 8,3 %; te “maloprodaja odjeće i obuće” sa 7,3%.

Na samom začelju nalazi se “maloprodaja tehničke opreme, elektronike, bijele tehnike i sl.” sa 5,2 %; te “auto-moto (npr. servisi za vozila)” sa 2,1 %.