U Sloveniji najljubaznije uslužuju svoje kupce i goste, Hrvatska je na drugome mjestu, a s vrlo malom razlikom prati je Crna Gora. Potom slijede Makedonija, pa Srbija, dok je posljednja BiH.

Ovo je pokazalo istraživanje agencije Herakle o usvojenim osnovama lijepog ponašanja na prostoru bivše Jugoslavije, prenosi portal Index.hr.

Istraživanje je sprovedeno u periodu od 2. do 12. novembra ove godine u ukupno 800 maloprodajnih i ugostiteljskih objekata u Sloveniji, Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori i Makedoniji. Tajni kupci su obraćali pažnju na pet osnovnih elemenata dobre usluge: početni pozdrav, osmijeh, nuđenje pomoći, zahvalu, te završni pozdrav na odlasku.

Prosječni rezultat na nivou svih država u kojima je istraživanje sprovedeno je 68,56 posto.