Građanin Omer Šarkić je Agencja za telekomunikacije i poštansku djelatnost prijavio kompaniju Telekom – Crna Gora “zbog nezakonite naplate tj. potkradanja”, i zahtijva “hitan povraćaj novca i javno izvinjenje putem plaćenog oglasa na portalu PCNEN, kao i u dnevnim novinama Vijesti i Dan.

U prijavi Šarkić navodi sljedeće:

“28.02.2014. godine sam odjavio paket usluga Crnogorskog TELEKOM-a, takozvani ‘’mini trio paket’ (internet, kablovska TV, fiksni telefon). Prema kompaniji sam izmirio sve obaveze, što je i jedan od uslova bez kojeg se ne može raskinuti Ugovora sa kompanijom. Međutim, početkom 04. mjeseca mi je stigao račun od 6.56 eura, a navedeni iznos mi je odmah skinut sa računa kod Hipotekarne banke gdje sam imao otvoreni stalni nalog za plaćanje usluga TELEKOM-u. Par dana kasnije sam na broj 1500 za reklamacije TELEKOM-a prijavio problem: nezakonito skidanje sredstava sa mog računa tj. krađu, dežurnom operateru, koji ga je evidentirao, napisao zapisnik koji će, kako mi je saopštio, prosljediti nadležnim. Operateru sam saopštio da tražim hitno vraćanje novca na moj račun i pismeno obrazloženje njihovog postupka.

Kako mi do 27.04.2015. nije izvršen povraćaj nezakonito uzetog tj. ukradenog novca, niti me je bilo ko kontaktirao, lično sam tražio objašnjenje u poslovnici TELEKOM-a koja se nalazi u ulici Slobode. Tamo mi je rečeno da moram da napišem zahtjev!

Odbio sam da pišem zahtjev za povraćaj ukradenog novca, u cilju zaštite mog građanskog dostojanstva koje se na svakom koraku pokušava urušiti. Umjesto izvinjenja zbog neprijatnosti koje su mi priredili, i hitnog povraćaja sredstava koji su mi nezakonito skinuli sa računa, TELEKOM traži da im pišem zahtjev! Prevedeno na rečnik običnog građanina: pokradeni treba da piše molbu lopovu da mu vrati novac.”

Šarkić smatra da nije jedini koji ima problema sa crnogorskim mobilnim operaterima, pogotovo sa crnogorskim TELEKOM-om koji ima infrastrukturni monopol, i da se “jedino na ovaj i slične načine može stati na kraj njihovom bahatom i neprofesionalnom odnosu prema svojim korisnicima”.

On od Agencije za telekomunikacije i poštansku djelatnost traži da ga u pisanoj formi obavjesti o preduzetim mjerama po njegovoj pritužbi.

Građanin Šarkić je naveo da je u toku pisanja ove pritužbe pozvan posredstvom telefona iz Telekoma i da mu je saopšteno da je nastala neka greška u obračunu i da mu je ponovljeno da mora da napiše zahtjev sa svojeručnim potpisom na kojem će dostaviti svoj žiro račun, te da će mu tada sredstva biti vraćena.

“Ponavljam, ja ne želim i neću pisati nikakve zahtjeve, čekati u redovima u njihovim uvijek prenatrpanim poslovnicama, dostavljati im žiro račune, već je na njima da mi izvrše povraćaj ukradenog novca na isti onaj način kako su ga skinuli sa mog računa”.