Danas sam e-poštom dobio pismo od svoga prijatelja Stipe, smatrajući ga vrlo poučnim za nas \'\'pučane\'\’ pa vam ga stoga proslijeđujem.
Piše: dalmatino
Jutros sam došao u jednu veliku banku na poziv osobne bankarice, koja me je jučer nazvala telefonom, da navratim kod nje u banku, jer da imam neka sredstva koja su avista, pa da je šteta da to tako stoji (nevjerojatno je kako brzo reagiraju kada sjednu neka sredstva na njihov račun).
Nakon ulaska u njenu sobu dočekala me je uz poslovni OSMIJEH, pitajući me o zdravlju, poslu, životu, tutnula mi je u ruke ono što zovu "lepeza proizvoda", sve uz OSMIJEH naravno. Klijent mora otići zadovoljan i sretan, misleći da je napravio dobar posao.
Njihova "lepeza proizvoda" nije ništa drugo nego gomila CDO-a i CDS-ova upakiranih na "domesticus" način, čiji je osnovni cilj "UZMI što VIŠE – DAJ što MANJE".
Svojoj sam bankarici vratio "lepezu proizvoda" i rekao joj da me to ne interesira, da sam priprost čovjek i da bi bilo možda najbolje da ja to oročim.
Gospođica mi je odgovorila da će odmah pripremiti ugovore i da je to odlična kamata od 4,5 %, na rok od 2 – 3 godine, pitajući me na koliko godina će ćemo staviti?"
S ponudom se nisam složio. Tražio sam 7 %. Za taj postotak piše u prospektu da je stvar dogovora.
Međutim, gospođica nije imala mandat za te pregovore pa je pozvala šeficu poslovnice (također vrlo ljubaznu damu), koja me je uvjeravala da je kamata od 5,5 % najviše što mi može ponuditi.
Ustrajao sam na 7 %. Ah, da, radi se o eur. Kako niti šefica poslovnice nije mogla odobriti moju traženu kamatu izišla je iz sobe da bi se konzultirala sa nadređenima. Vratila se nakon 10-tak minuta i rekla da je najviše što banka može ponuditi 6,5 %.
Pristao sam!
Pobjedonosni osmijeh zatitrao je na licima dvije uglađene dame, s osmijehom na licu. Šefica je rekla da mi se pripremi ugovor i da je bilo ugodno poslovati sa mnom.
Odgovorio sam joj da smo se dogovorili za visinu kamate, ali što je sa INSTRUMENTIMA OSIGURANJA?
Njih dvije su se blijedo pogledale, te me šefica pitala: "Kakvim instrumentima osiguranja"?
"Istim onima koje banka traži kada daje kredite – hipoteka, valutne klauzule, životno osiguranje, jamci, naknade obrade, prvo još nerođeno dijete, itd, itd." – upitah je kao zbunjeno.
Dvije šarmantne dame blijedo su se pogledale, a šefica je zbunjeno progovorila: "Ali MI SMO BANKA".
"UPRAVO ZATO I TRAŽIM INSTRUMENTE OSIGURANJA", odgovorih joj!
"Banka me i naučila kako se posluje, što sve treba tražiti da se osigura imovina. Nemojte se ljutiti, ja sam PERO a vi ste BANKA. Vidim samo dvije strane u poslovnom odnosu. Ljudi uglavnom posuđuju od vas. Sada vi posuđujete od mene. Tražim ISTE ili SLIČNE instrumente osiguranja kao što ih i vi tražite od svojih klijenata. U čemu je razlika?"
Gospodične su djelovale vrlo zbunjeno, i pitale me da li se šalim?
Odgovorih da se ne šalim! Neke banke osiguravaju štednju vezano na zlato. Nastavio sam da me ne zanima to što HNB garantira (a tko garantira za HNB), da ja hoću osigurati svoja sredstva mimo njihovog obećanja.
Kada sam iznio zahtjeve za instrumente osiguranja (posebno vezano za zlato i napomenu da neke banke to nude) šefica se opet ispričala i izišla iz sobe sa papirom na kojem je pažljivo bilježila što sam govorio.
Vratila se za 20-tak minuta i vrlo ljubazno rekla da je prenijela zahtjeve i da ćemo se čuti u ponedjeljak ako nije problem.
"Nije, nema problema" – odgovorih.
"Do tada budite ljubazni pa mi otvorite narudžbu za isplatu svih sredstava u ponedjeljak, pa kada se vaši odluče javite mi, rado ću to sve vratiti nazad".
Djelovale su malo šokirano ali i dalje vrlo profesionalno i ljubazno.
Na izlasku iz sobe ljubazno sam im preporučio da "prošire lepezu proizvoda" budući da trenutno ne odgovara vremenu i okruženju.
Ovo je naravno skraćena verzija, žao mi je što to drugačije nisam mogao dokumentirati, bilo je vrlo zabavno.
Ne shvaćam zašto se bankari čude kada se od njih traži samo ono što oni traže od nas?
- Ne bi li stranke u poslovnom odnosu trebale biti RAVNOPRAVNE?
- Zašto mi klijenti uvijek moramo prihvaćati isključivo ono sto nam jedna strana diktira?
Da li ću se u ponedjeljak s ”mojim” bankom dogovoriti?
Vjerojatno neću! Oni su ipak u lošijoj situaciji od nas građana.
ZDRAVI i VESELI bili vi koji ste NEravnopravni s bivšim hrvatski bankama.
Uz svo uvažavanje ”ljudskih prava” i uljuđenog ponašanja ova se poruka ne odnosi na ONE koji su naše hrvatske banke sanirali sa našim novcima u iznosu od 87,4 milijarde kuna, a nakon toga ih prodali za 10 (deset) puta manji iznos.
0 Comments