Mnogi ljudi imaju problema u ophođenju s drugima, jer jednostavno nikada nijesu savladali neke osnovne komunikacijske vještine.

Često se, posebno u komunikaciji s nepoznatim osobama, ljudi zbune i jednostavno ostanu bez teksta. Kojih je 10 najčešćih grešaka i kako ih izbjeći?

1. Problemi sa slušanjem. Mnogo ljudi nikada nije naučilo da sluša sagovornike. Nemojte biti kao oni i ne čekajte samo da neko završi da biste vi mogli reći svoje. Stavite ego "na čekanje" i slušajte druge. Naučite da pratite što govore i postavljajte potpitanja.

2. Previše zapitkivanja. Dobro je pokazati interesovanje, ali previše pitanja sagovorniku može da se učini kao da ga testirate. Alternativa je da pitanjima dodajete i svoje stavove o temi o kojoj razgovarate, što može da dovede i do otvaranja novih.

3. Neprijatna tišina. Kada razgovarate s nekim koga ste tek upoznali, vrlo lako možete da dođete u neprijatnu situaciju da nemate što da kažete. Da biste mogli da prekinete neprijatnu tišinu budite dobro informisani. Svakodnevno čitajte novine, bavite se hobijima… Ako ni to ne pomogne, simulirajte prijateljstvo. Zamislite da vam je osoba preko puta najbolji prijatelj i pokušajte da se opustite.

4. Način prezentacije. U komunikaciji je često od onoga što ste rekli važnije kako ste to rekli. Zato ne govorite povišenim tonovima, riječi izgovarajte jasno i u svoj govor se uvijek trudite da unesete neku odgovarajuću emociju. Koristite pauze na pravim mjestima i pazite da govor vašeg tijela bude u skladu s verbalnim.

5. Poštovanje sagovornika. Kada vam neko nešto govori, nikada ga ne prekidajte i ne upadajte mu u riječ da biste skrenuli pažnju na sebe. Nađite ravnotežu između slušanja i govora.

6. Niko nije uvijek u pravu. Ne upuštajte se u svađe i prepucavanja. Nijesu svi razgovori rasprave i ako započnete s međusobnim uvjeravanjem, uništićete prijatnu atmosferu. Niko vam neće odati priznanje ako izađete iz svakog razgovora kao pobjednik.

7. Čudne i osjetljive teme. To se posebno odnosi na razgovore s nepoznatim osobama. Takve ljude ne interesuju vaši zdravstveni problemi ili stavovi o politici.

8. Mjera je najvažnija. Ako ste kupili novi automobil, ne moraju svi oni sa kojima razgovarate da znaju detalje, kao što su oni koje su boje navlake na sjedištima vašeg četvorotočkša. Uvijek budite spremni da prekinete sami sebe kada osjetite da postajete zamorni.

9. Otvorenost i interakcija. Ako vam neko tokom razgovora iznese svoj problem, izrecite svoj stav ili ispričajte svoje iskustvo. Ne pratite tuđe govore jednostavnim rečenicama – da, ne ili možda. Ako se neko trudi oko (prijatne) konverzacije, isto očekuje i od vas.

10. Doprinos konverzaciji. I kad vam se čini da nekoj temi nemate što da dodate, potrudite se. Lakše će vam biti ako ste pažljivo slušali sagovornika, što je prava osnova svake uspješne komunikacije.