{"id":56240,"date":"2011-06-07T12:46:20","date_gmt":"2011-06-07T12:46:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pcnen.com\/portal\/?p=56240"},"modified":"2011-06-07T12:46:20","modified_gmt":"2011-06-07T12:46:20","slug":"usluge-u-sloveniji-najbolje-u-bih-najlosije","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/2011\/06\/07\/usluge-u-sloveniji-najbolje-u-bih-najlosije\/","title":{"rendered":"Usluge u Sloveniji najbolje, u BiH najlo\u0161ije"},"content":{"rendered":"<p><img height=\\\"114\\\" alt=\\\" \\\" hspace=\\\"1\\\" src=\\\"http:\/\/www.pcnen.com\/images\/55\/usluge.jpg\\\" width=\\\"250\\\" align=\\\"left\\\" vspace=\\\"1\\\" border=\\\"0\\\" \/>Global Market Solutions, prva bosanskohercegova\u010dka agencija specijalizovana za mystery shopping, u saradnji s kolegama iz regiona, sprovela je istra\u017eivanje osnovnih elemenata kvaliteta usluga zemalja u regionu. <\/p>\n<p>Istra\u017eivanje je sprovedeno od 10. do 25. maja u sedam zemalja regiona: Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori, Sloveniji, Makedoniji i Bugarskoj. <\/p>\n<p>Tajni kupci posjetili su 960 razli\u010ditih objekata &#8211; autosalona, turisti\u010dko-ugostiteljskih objekata, banaka, maloprodaje, prodajnih mjesta telekomunikacionih preduze\u0107a, benzinskih pumpi, supermarketa i uslu\u017enih objekata.<\/p>\n<p>Pritom su obra\u0107ali pa\u017enju na pet osnovnih elemenata dobre usluge: pozdrav, utvr\u0111ivanje potreba\/\u017eelja kupaca, predstavljanje proizvoda, nu\u0111enje dodatnog proizvoda i zahvala na posjeti.<\/p>\n<p>Kvalitet usluge u Bosni i Hercegovini se pokazalo kao najslabija u regionu (58,76%). S druge strane, istakli su se Slovenci (77,02%) koji su, jo&scaron; od pro&scaron;log istra\u017eivanja zasjeli na tron. Hrvatska je na tre\u0107em mjestu s ukupnim rezultatom od 71,08%, gdje se smjestila iza drugoplasirane Makedonije, prenosi portal sarajevo-x.com.<\/p>\n<p>Dr\u017eava koja je u \u010dak tri od pet kategorija imala najbolje rezultate je Slovenija (pozdrav, nu\u0111enje dodatnih proizvoda, zahvala). U preostale dvije kategorije (analiza potreba kupca i poznavanje proizvoda) kao najbolja se pokazala Makedonija.<\/p>\n<p>Kupce su najmanje pozdravljali zaposleni u Crnoj Gori, najmanje su im zahvaljivali u Bugarskoj, dok su &nbsp;u Bosni i Hercegovini najslabije ispitali potrebe kupaca, prezentirali im proizvod te ponudili dodatni proizvod.<\/p>\n<p>Blagi porast zabilje\u017een je u Hrvatskoj i Makedoniji, a ne&scaron;to zna\u010dajniji u Sloveniji i Srbiji, dok su ostali narodi regiona zabilje\u017eili pad u kvaliteti usluge.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" height=\"114\" alt=\" \" hspace=\"1\" src=\"http:\/\/www.pcnen.com\/images\/55\/usluge.jpg\" width=\"250\" align=\"left\" vspace=\"1\" border=\"0\" \/>Global Market Solutions, prva bosanskohercegova\u010dka agencija specijalizovana za mystery shopping, u saradnji s kolegama iz regiona, sprovela je istra\u017eivanje osnovnih elemenata kvaliteta usluga zemalja u regionu. <\/p>\n<p>Istra\u017eivanje je sprovedeno od 10. do 25. maja u sedam zemalja regiona: Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori, Sloveniji, Makedoniji i Bugarskoj. <\/p>\n<p>Tajni kupci posjetili su 960 razli\u010ditih objekata &#8211; autosalona, turisti\u010dko-ugostiteljskih objekata, banaka, maloprodaje, prodajnih mjesta telekomunikacionih preduze\u0107a, benzinskih pumpi, supermarketa i uslu\u017enih objekata.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-56240","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prica-dana"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56240"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56240\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56240"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}