{"id":147294,"date":"2014-05-27T10:29:45","date_gmt":"2014-05-27T08:29:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pcnen.com\/portal\/?p=147294"},"modified":"2014-05-27T10:29:45","modified_gmt":"2014-05-27T08:29:45","slug":"neverbalna-komunikacija-govori-vise-od-verbalne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/2014\/05\/27\/neverbalna-komunikacija-govori-vise-od-verbalne\/","title":{"rendered":"Neverbalna komunikacija \u2018govori\u2019 vi\u0161e od verbalne"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Na\u0161 \u201edobar osje\u0107aj\u201c ovisi o efikasnosti u komunikaciji sa drugima, u privatnom i poslovnom okru\u017eenju.<\/p>\n

Istra\u017eivanja upozoravaju na va\u017enost neverbalne komunikacije: slu\u0161atelj pamti 10% onog \u0161to se govori, 40% kako se govori, a 50% se odnosi na dojam koji ostavlja govornik (kako izgleda).<\/p>\n

Stoga, podsjetite se \u201e\u0161to\u00a0 i kako\u201c neverbalno poru\u010dujete svome sugovorniku:<\/p>\n

Dodir<\/strong> \u2013 stisak ruke mo\u017ee iskazati suosje\u0107anje, toplinu, prijateljstvo, ali treba biti umjeren kako ne bi bio krivo shva\u0107en.<\/p>\n

Govor tijela<\/strong> \u2013 vrlo kompleksna kategorija. Cijeli niz detalja o tome kako se dr\u017ee ruke, kako su prekri\u017eene noge ili kako je sugovornik uspravan govori o namjeri, stavu ili raspolo\u017eenju. Ruke prekri\u017eene na prsima iskazuju nespremnost da se sugovorniku ili klijentu pomogne, odre\u0111enu\u00a0 aroganciju. Iskrivljeno stajanje pokazuje dosadu, rezigniranost, pomanjkanje volje za radom, nasuprot uspravnom stajanju koje se tuma\u010di kao poruka energije, dinamike i entuzijazma. Dodirivanje nosa prikrivena je nesigurnost.<\/p>\n

Glas \u2013<\/strong> sam za sebe govori o spolu govornika, raspolo\u017eenju, \u017eivotnoj dobi, zdravstvenom stanju, obrazovanju, pa i o podrijetlu (lokalni akcent). Glas je mogu\u0107e kontrolirati, ton ni\u017ei od prirodnog ostavlja dojam pouzdanosti, kulture i pa\u017enje. Ugodan glas veoma\u00a0 je va\u017ean, a elementi glasa su jasno\u0107a, boja i visina. Glas ne smije biti piskutav, ali niti pretih (sugovornik razumjeti \u0161to se govori). Glas treba modulirati kako bi odrazio emociji\u00a0 i dao uvjerljivost sadr\u017eaju. Kultivirani glas implicira kultivirani rje\u010dnik.<\/p>\n

Kontakt pogledom<\/strong> \u2013 gledati sugovornika u o\u010di znak je pa\u017enje, pristojnosti i usredoto\u010denosti na sugovornika. Vrludanje pogledom govori o nezainteresiranosti.<\/p>\n

Osobni prostor<\/strong> \u2013 je zona, \u017eivotni prostor svake osobe u koju nepoznate osobe, poslovni partneri, pa tako i gosti ne ulaze. Osoba kojoj se netko previ\u0161e pribli\u017ei, odnosno naru\u0161i osobni prostor, osje\u0107a se ugro\u017eenom i instinktivno \u010dini korak nazad.<\/p>\n

Izgled<\/strong> \u2013 kada se radi o poslovnoj komunikaciji \u2013 izgled zaposlenika govori o poziciju u hijerarhiji organizacije, o stavu prema poslu i prema sugovorniku.<\/p>\n

Izraz lica<\/strong> \u2013 pokazuje stav prema sugovorniku, kolegi ili gostu. Tako npr. zaposlenici u uslu\u017enim djelatnostima trebaju shvatiti da je njihov posao sli\u010dan kazali\u0161tu: kao i glumci, nalaze se uvijek na pozornici, dobre volje, vedri, raspolo\u017eeni, nasmije\u0161eni, na usluzi klijentu. Klijent ne zanimaju privatni problemi\u00a0 zaposlenika, \u017ealosti, ljutnje ili sli\u010dno. Izraz lica ne smije stoga odra\u017eavati bilo koji negativni osje\u0107aj. Potrebno je izbjegavati mr\u0161tenje, okretanje ili stiskanje o\u010diju, obje\u0161ena usta.<\/p>\n

\u0160utnja<\/strong> \u2013 mo\u017ee biti vrlo rje\u010dita i znakovita. Zavisno od situacije mo\u017ee biti ugodna ili neugodna, iskazivati stav prema gostu.<\/p>\n

krenizdravo.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Na\u0161 \u201edobar osje\u0107aj\u201c ovisi o efikasnosti u komunikaciji sa drugima, u privatnom i poslovnom okru\u017eenju. Istra\u017eivanja upozoravaju na va\u017enost neverbalne komunikacije: slu\u0161atelj pamti 10% onog \u0161to se govori, 40% kako se govori, a 50% se odnosi na dojam koji ostavlja govornik (kako izgleda). Stoga, podsjetite se \u201e\u0161to\u00a0 i kako\u201c neverbalno poru\u010dujete svome sugovorniku: Dodir \u2013 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-147294","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-svastara"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147294","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147294"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147294\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147294"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147294"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147294"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}