{"id":117906,"date":"2013-07-05T09:38:00","date_gmt":"2013-07-05T07:38:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pcnen.com\/portal\/?p=117906"},"modified":"2013-07-05T09:39:11","modified_gmt":"2013-07-05T07:39:11","slug":"prodavci-najljubazniji-u-sloveniji","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/2013\/07\/05\/prodavci-najljubazniji-u-sloveniji\/","title":{"rendered":"Prodavci najljubazniji u Sloveniji"},"content":{"rendered":"<p>U istra\u017eivanju o ispunjavanju standarda kvaliteta usluge na prodajnim mjestima koje je sprovela kompanija Heraklea u saradnji sa agencijama za tajnu kupovinu, Slovenija je zauzela prvo, dok je drugo mjesto u regiji zauzela Hrvatska, saop\u0161teno je iz te kompanije, prenosi <a href=\"http:\/\/www.poslovni.hr\/\">Poslovni dnevnik.<\/a><\/p>\n<p>Nakon prvog mjesta pro\u0161le godine, Hrvatska je ove godine druga sa 75,85 odsto ispunjenih standarda.<\/p>\n<p>Slovenija je prva sa 76,74 odsto, a iza Hrvatske su Srbija, Makedonija, Crna Gora i Bosna i Hercegovina.<\/p>\n<p>U tih \u0161est zemalja, tajni kupci su od 17. maja do 22. juna posjetili 800 objekata \u2013 autosalona, turisticko-ugostiteljskih objekata, banaka, maloprodaje, prodajnih mjesta telekomunikacionih preduze\u0107a, benzinskih postaja, supermarketa i uslu\u017enih objekata.<\/p>\n<p>Vodili su ra\u010duna o pet osnovnih elemenata dobre usluge: pozdrav, utvr\u0111ivanje potreba\/\u017eelja kupaca, predstavljanje proizvoda, nu\u0111enje dodatnog proizvoda i zahvalnosti za posjetu.<\/p>\n<p>Najvi\u0161e goste pozdravljaju Hrvati, a najmanje Crnogorci. U Srbiji su najbolji u utvr\u0111ivanju potreba kupaca, dok su u Bosni i Hercegovini u toj kategoriji najlo\u0161iji.<\/p>\n<p>U Crnoj Gori trgovci najbolje poznaju proizvode koje prodaju \u0161to se ne bi moglo re\u0107i za Bosnu i Hercegovinu, koja je u toj kategoriji ostvarila najlo\u0161iji rezultat.<\/p>\n<p>Najvi\u0161e dodatnih proizvoda se nudi u Sloveniji, a najmanje u Makedoniji. U zahvalnosti kupcima najbolji su Hrvati, a najlo\u0161iji Makedonci i Crnogorci.<\/p>\n<p>Hrvatska je najbolje rezultate ostvarila u autosalonima dok su najgori supermarketi.<\/p>\n<p>Istra\u017eiva\u010de brinu turizam i ugostiteljstvo gdje je po\u0161tovano ne\u0161to vi\u0161e od 80 odsto standarda kvaliteta usluge \u0161to ne smatraju dobrim rezultatom.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>U istra\u017eivanju o ispunjavanju standarda kvaliteta usluge na prodajnim mjestima koje je sprovela kompanija Heraklea u saradnji sa agencijama za tajnu kupovinu, Slovenija je zauzela prvo, dok je drugo mjesto u regiji zauzela Hrvatska, saop\u0161teno je iz te kompanije, prenosi Poslovni dnevnik. Nakon prvog mjesta pro\u0161le godine, Hrvatska je ove godine druga sa 75,85 odsto [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-117906","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-vijesti"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117906","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117906"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117906\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117906"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117906"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pcnen.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117906"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}